Nueve consejos para hacer más fácil la tecnología a nuestros mayores

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La tecnología es, cada vez más, patrimonio de todo tipo de personas independientemente de su género o su edad. No siempre ha sido así, con notables lagunas en la adopción por parte de grupos a partir de edades que, progresivamente, han ido aumentando hasta llegar al momento presente.

Ahora, el interés por la tecnología ya no es patrimonio de los más jóvenes. Todo lo contrario, las personas mayores también quieren usarla para mejorar su calidad de vida, estar en contacto con las personas más cercanas o para acceder a servicios y contenidos a través del smartphone o el ordenador.

De todos modos, con todo lo que ha mejorado la tecnología en cuanto a usabilidad y facilidad de uso, sigue siendo un territorio difícil de explorar para generaciones que nunca antes habían estado en contacto con un smartphone, un ordenador o incluso dispositivos como las Smart TV o una cámara digital.

Lo que para una persona con un mínimo de habilidades digitales es obvio, para una persona mayor, salvo excepciones, puede ser un quebradero de cabeza. Así que habrá que tener esto muy en cuenta en el momento de ponernos a allanar el camino a nuestros padres, abuelos, tíos, bisabuelos y otros parientes o amigos que se deciden a adoptar un dispositivo tecnológico.

AL GRANO

En general, las personas mayores se acercan a la tecnología desde una posición muy práctica: quieren hacer cosas con ella. Ni más ni menos. No les va a importar si el teléfono que tienen es un Apple, un Android o un Windows Phone. Solo quieren usar las apps para resolver necesidades: leer las noticias, saber qué tiempo va a hacer o comprar un billete de avión o de tren.

Además, son personas desconfiadas por sistema. Precavidas y temerosas de lo que no conocen. Eso sí, si alguien se sabe ganar su confianza, se exponen por encima de lo recomendable.

En general, las personas mayores son una audiencia exigente para la tecnología, aunque muy agradecida y fiel si obtienen resultados, y también dispuesta a invertir el dinero que haga falta si merece la pena.

QU√Č PODEMOS HACER PARA AYUDAR

Hay algunas t√°cticas que se pueden adoptar para hacer m√°s f√°cil la tecnolog√≠a a nuestros mayores y acompa√Īarles en este viaje hacia la adopci√≥n de dispositivos y servicios.

TEN PACIENCIA

Es la actitud y aptitud m√°s importante. Recuerda que lo que para nosotros es obvio e intuitivo, para una persona mayor puede ser lo m√°s extra√Īo y complicado del mundo. En el fondo, compartir una foto en Facebook sigue siendo f√°cil, pero hay que conseguir, como paso previo, que nuestro padre, madre, t√≠o, abuelo o amigo sea capaz de entender qu√© es Facebook, c√≥mo se hace una foto con el m√≥vil, d√≥nde se almacenan, c√≥mo se llega a ellas, c√≥mo hace saber a sus amigos que est√° en Facebook, etc√©tera.

El trabajo m√°s importante no es el de ense√Īar a manejar tal o cual programa o aplicaci√≥n. Es el de dar a conocer a las personas mayores un mundo totalmente desconocido como es el de las aplicaciones, Internet, las redes sociales o la nube. Y eso lleva tiempo y dedicaci√≥n continua.

ELIGE BIEN LOS DISPOSITIVOS

Sea una tele, un m√≥vil o un ordenador, no busques ¬ďlo mejor¬Ē. Todo lo contrario: cuantas m√°s funcionalidades tenga un dispositivo, m√°s podemos complicarlo. Recuerda que los mayores suelen ir al grano. No saben de 4K, HDR, megas o gigas ni n√ļcleos. Cuanto m√°s sencillo sea un dispositivo, mejor. Siempre que funcione bien, claro est√°.

Que nuestra madre no sepa de megas o gigas, no quiere decir que no sepa decirnos que en el m√≥vil aparece el mensaje de ¬ďespacio insuficiente¬Ē si hemos elegido un m√≥vil con 8 GB de memoria interna pensando que como no sabe qu√© es eso, no es un par√°metro importante.

Adem√°s, ten en cuenta aspectos como el del estado de salud de la persona que vaya a usar el dispositivo en cuesti√≥n. Es mejor que la pantalla tenga menos resoluci√≥n y se vea ¬ďgrande¬Ē, si estamos ante una persona con problemas de visi√≥n, por ejemplo.

Existen fabricantes que dise√Īan dispositivos especialmente pensados para personas mayores, pero salvo casos excepcionales no necesariamente tendremos que ce√Īirnos a ellos para elegir la tecnolog√≠a que adopten nuestros padres, abuelos, t√≠os o amigos de m√°s edad.

C√ć√ĎETE A LO IMPRESCINDIBLE

Cuando introduzcas un dispositivo a una persona mayor c√≠√Īete a lo que vaya a usar. No importa si tiene 20 o 10 Mpx la c√°mara. O 3 o 4 GB. Si has elegido t√ļ el dispositivo, lo habr√°s hecho de modo que tenga la tecnolog√≠a adecuada para dar el servicio esperado. Pero esa informaci√≥n no es necesaria a la hora de ense√Īar c√≥mo funciona a un mayor.

Qu√©date con la idea de que el m√≥vil hace fotos y que se pueden compartir. De que puede usar WhatsApp, de que puede hablar por tel√©fono y usar el manos libres para no tener que estar con el m√≥vil pegado a la oreja. Pero no hace falta entrar en detalles t√©cnicos, porque en ese apartado ya habr√°s sido t√ļ u otra persona la que ha hecho la elecci√≥n previamente.

INSTALA SOLO LAS APPS QUE VAYA A USAR

Ni una más, ni una menos. En un ordenador o un móvil, cuantas menos apps haya, mejor. En este caso habrá que ser cuidadosos a la hora de decidir qué apps son las que se van a usar. Se trata de averiguar qué gustos tiene la persona mayor y traducir esos gustos y deseos en apps.

Por ejemplo, si es nuestro padre y quiere ver fotos de los nietos, podemos instalar WhatsApp y ense√Īarle a ver las fotos que enviemos, tanto en la propia app como en la galer√≠a del m√≥vil. O ense√Īarle a manejar un reproductor de v√≠deo en el ordenador, y c√≥mo encontrar los que le enviemos por correo o Wetransfer.


Si le gusta alguna serie, tambi√©n podemos instalar la app para ver contenidos multimedia bajo demanda. Si quiere leer el peri√≥dico, ense√Īarle a acceder a la web correspondiente en el ordenador o a la app en el smartphone. Etc√©tera.

LLEGA HASTA EL FINAL

Si hay alg√ļn punto de la explicaci√≥n que sea en el que no consigue entender una funci√≥n o no acierta a realizar una tarea con el m√≥vil o con la tele o el ordenador, no dejes que se rinda. Haz que acabe de solucionar la duda aunque cueste.

Si abandonas, ser√° un fracaso y har√° que pierda la confianza en su capacidad para manejar tecnolog√≠a. As√≠ que, aunque cueste, llega hasta el final con la explicaci√≥n. Aunque no consigamos un √©xito total, bastar√° con alg√ļn logro menor en el proceso.

Lo importante es no abandonar con eso de ¬ďmira, lo dejamos que no avanzamos¬Ē. O argumentos similares.

USA MET√ĀFORAS PARA EXPLICAR CONCEPTOS

La noci√≥n de ¬ďguardar un documento¬Ē puede ser poco entendible para una persona que no ha tenido contacto con la tecnolog√≠a. Es mejor usar met√°foras de la vida real para hacer que resulte m√°s manejable. Aunque poco a poco se lleve al terreno de la tecnolog√≠a.

Así, podemos usar la metáfora de un armario con diferentes cajones para explicar el concepto de archivos. O cualquier otro que se nos ocurra que permita identificar un concepto tecnológico con un elemento cotidiano de la vida de la persona mayor.

USA PROGRAMAS DE ACCESO REMOTO

Si tenemos que explicar alg√ļn tema relacionado con el ordenador pero no estamos f√≠sicamente con la persona a la que estemos ayudando, es √ļtil disponer de herramientas como TeamViewer, que permite acceder remotamente al ordenador de aquel a quien estemos echando un cable.

De este modo, podremos acompa√Īar a esa persona en el proceso de resoluci√≥n de un problema de una forma visual e interactiva, interviniendo si es necesario. Como un monitor de autoescuela, pero en tecnolog√≠a.

CONVI√ČRTETE EN EL IT MANAGER

Existen otras tecnolog√≠as √ļtiles de cara a ayudar a los mayores con la tecnolog√≠a. En el caso de las conexiones de Internet, existen routers a los que podemos acceder remotamente para ver el estado de la conexi√≥n, los dispositivos conectados, la configuraci√≥n de la WiFi, etc√©tera.

Si instalamos alguno de estos equipos, podremos identificar problemas y dar pautas a las personas que estemos ayudando para solicitar asistencia técnica por parte del proveedor de Internet, por ejemplo.

Entre otras tareas que podemos abordar, están las de revisar las actualizaciones del móvil, el ordenador, la pulsera cuantificadora o incluso la tele. Revisar el espacio disponible, si las copias de seguridad se están haciendo bien para los contactos, las fotos o los mensajes de WhatsApp, etcétera.

PREGUNTA, PREGUNTA, PREGUNTA

En ocasiones, una persona mayor puede tener alg√ļn problema con sus equipos tecnol√≥gicos, pero no decir nada por miedo a molestar. Adel√°ntate a ellos y pregunta qu√© tal les va con el ordenador o el m√≥vil. O incluso la tele.

Aspectos tan aparentemente obvios como resintonizar las cadenas de la tele, pueden no ser evidentes para quien nunca se ha enfrentado a una smart TV. Ponte en su lugar y piensa con qué aspectos cotidianos puede estar teniendo problemas.

En otras ocasiones, puede que la persona haya hecho algo por error que desinstalara una app, o cambiara la configuración del dispositivo, y le dé apuro decirlo. Es importante ser comprensivo y actuar si echar la culpa de nada. Simplemente habrá que retomar el control del sistema o volver a instalar una app.

En general, lo más importante es darnos cuenta de que lo más obvio para nosotros, para una persona mayor no lo es. Pero eso no significa que no sea hábil con la tecnología, solo que parte de una base diferente en la vida.



Fecha: 16 Nov 2017


Fuente: nobbot.com

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